创业者提问：线下店铺的线上技术服务市场是否前景巨大

问题1：实体店成为风口，难免推高实体成本，反过来就推高了电商的竞争力！您觉得实体店铺在如此受到资本的关注，难免只能通过烧钱来实现可能是短暂的繁荣，您是怎么看待这样看似矛盾的趋势?

回答1：其实您这边更多的关注是线上跟线下的成本，这个事情确实可能是会有周期性的，包括线下如果像以前线上一样，流量红利没了，反过来说，线上会便宜了。但是我们首先假定的是消费升级是认可的，那么大家对消费的诉求不仅仅是买到便宜的东西，更多的会是在他们购物过程中体验到不一样的感觉，或者说是带给他们不同的消费体验。所以这一点的话，线下实体店肯定是一直比线上有优势的。

 

问题2：我目前从事的项目是传统粮油终端店的消费升级，将原有传统店铺通过加盟我们，成为具备互联网服务，线下供应链更强，为周边社区团体提供更多增值服务的店铺。我们的目标不是改造所有店铺，而是将部分有价值的发展起来形成社区周边的民生食品服务网点。但目前有很多人担心这个粮油终端会消亡，我该如何说服这些持粮油终端会消亡观点的人改变看法？

回答2：您好，这是说从我们的角度来看一个项目，那么这个项目到底能不能满足消费者或者您针对的一些服务对象的需求？至于粮油这个事情，大家对于粮油的诉求到底是什么？是买到健康的东西呢还是说方便的买到？还是说在买的过程当中能够体验到别的一些附加的东西？这些问题是更加本质的，而不是说我们尝试怎么说服大家说这个粮油店不会消失。您说对这些中粮店改造之后到底给社区的大伙带来了什么不一样的体验，不一样的价值，这个可能更加本质，而我们去说服他这个事情会不会消失可能是一个表象的事情。

 

问题3：线下店铺的线上技术服务市场是否前景巨大？

回答3：这个其实一直存在的，包括线下实体店铺的一些技术提供商。比如说，美味不用等，包括一些外卖平台，包括一些内部的餐饮管理体系，一直是有的，而且可以衍生出很多，比如供应链金融，内部的一些经销层管理，衍生出来的东西还蛮多的。线上技术服务毫无疑问是有市场的，为什么这么说呢？我之前接触几个项目，他们很大的一个程度，要么是帮助店面提升整个点餐，付费，包括后厨的管理，要么就是切入到整个饭店的经销层，去做一些供应链金融，或者帮他们做一些日常的物资的管理。通过规模效应来看，他们能够形成很大的信息资源，然后去做一些附加的，包括供应链，包括上菜油的一些对接，这样一些事情。

 

问题4：您对母婴用品连锁怎么看？

回答4：母婴市场一直是一个很大的市场，包括现在贝贝网，包括早期的一些做母婴电商的平台，做的也很大，但是我觉得现在整个电商其实也做得蛮痛苦的，他们的一些收入利润其实也没有公开说的那么好，包括他们的一些融资额度也没哟公开说的那么多。所以回过来说，母婴线下连锁这个事情可能相比电商更能赚钱，但是至于能不能做大，我觉得可能还是要从整个品牌的塑造，跟你们内部提供的附加值来考虑。或者说到底开大的店还是分散到各个社区店，这一些小的模式可以去慢慢探讨一下。你也可以如果在条件允许的情况下，去衍生一下这些妈妈进来之后提供的服务，可能只是买一些奶粉尿布。那么在这个时间跟场景下，她们会不会有其他一些诉求，一旦把它解决了，可能会更加地对你们店里的服务有一个好的印象，这样就会逐渐树立一些品牌。

 

问题5：服装是实体里面的大头，嘉宾能不能点评一下服装店铺的发展趋势？

回答5：首先可以肯定的一点就是服装店铺它肯定是不会消失的，肯定是会一直存在的，那么至于怎么样一个好的形式去做大发展起来的话，我觉得可以归纳为为两类。一类就是属于这种SKU经常变，涉及能力非常强，针对大众消费的，像优衣库，H&M，这样的一种快时尚。还有一种就是针对的人群我们要做一个划分，针对相对高净值的人群，去对他们做一些定制化的服务，这些店不一定开的沿街店铺，可能是某一个工作室，可能是某一个租的CBD的办公室，专门去做这些高端人群。我之前接触过一个项目也是做服装的，他们也没有开店，做了一个工作室，主要是帮一些消费者设计他们的形象，告诉他们应该怎么穿搭得更加符合他们每一个人的特性，然后再通过搭配好了再去卖他们的衣服服饰，这样的一个模式。其实这样的一个更加个性化更加差异化的模式我觉得未来可能会越来越多。

 

问题6：刘强东号称线下扩张百万店铺，您认为凭什么敢这么嗨？同马云的线下布局相比，您认为谁会走的更远？

回答6：这个问题可能比较大，至于他们凭什么敢这么嗨可能最终的一个原因可能还是比较有钱，能够融到钱，至于谁走的更远这个确实不好说。因为像京东的话他们一直是自己布仓储，自己布各种线下的东西，这方面有优势。但是从阿里的角度来说，马云一直是强调线下的运营，包括虽然他们是互联网公司，但是他们最不相信的就是互联网，所有的互联网产品都是要通过大量的地推。从这两家的公司像以往的一些执行情况来看，这个确实不好说，只能说在整个实体店铺的场景下叠加了什么不一样的东西。我觉得其实刘强东也好，马云也好，其实不止布局线下，慢慢的也会统筹，基本上做着做着也会差不多的。所以到底谁比谁强可能更多的看团队的执行力跟资本的，谁更有钱。

 

问题7：五线城市观念转变慢，技术力量弱，人才少。但市场大，若开发一个五线城市实体店线上技术项目，从哪个方向下手才最好？

回答7：不好意思，因为我对五线城市的这种实体店铺没有做过一些收入的调查，所以可能会说得不大准确。但是我觉得可能更多的还是目前看来五线实体店铺他们遇到的是一个什么样的情况，流量太少还是说供应链太慢，还是说店铺管理，找到这几个点的话我们再去讨论整个技术，线上技术到底切哪个方向，哪个方向更有前途。因为这个确实我对五线城市的店铺没有太多了解，说不好。遇到一个项目，他们是针对店铺的一个，就是实体店铺跟上游供应商的信息平台，就是在上面下单，那边收到你的订单，物流派过来。后来发现这个事情可能是想当然的一个需求，为什么这么说？我们去调查了几个店铺，他们觉得这个软件对他们意义不是特别大，他们按照以往的方式打几个电话货就送过来了，而并不需要在他软件上强行的去下单，然后送过来。并不需要，并不比之前的方式方便多少。项目的初衷是希望小店都在他们平台上下单，那么订单达到一定量的时候他们会去做一些供应链金融，一些信息撮合，所以这个是属于项目一厢情愿，但是真正的用户并不买单这样的。所以我觉得不管在五线也好，四线也好，一线也好，更多的还是要去找到这些实体店铺的诉求，不然可能就是一些想当然的技术方案。

 

问题8：现在电商化妆品没有专业技师指导和服务，导致现在的客户买不到好的品质。我现在打通线上化妆品工厂结合线下美容服务店，客户可以定位到最近的美容店体检和服务，这样让整个化妆品提高了品质，也会增加大量美容店人流量。这个模式请老师指导一下。

回答8：这个模式其实从理论上来讲蛮好的，共赢。但是有那么几点我觉得可能要考虑一下。第一点，我们怎么在线上获取那么多的用户，通过我们这个平台找附近的美容院。第二点，到美容院之后，我们这边跟美容院是怎么合作的。不然这个利益关系没搞清楚，相当于我们为他人做嫁衣了。而且美容院真正的一些服务也不是说我们把控的，会不会影响平台本省的一些口碑。