创业者提问：旅游行业的未来发展趋势在哪里？

投资人答：肯定是个性化、定制化、全球化、自助式、体验式这些方向。那么产品肯定是第一的。我觉得现在很大的一个矛盾就是，传统的旅行社和旅游产品开发商、供应商，他们是无法满足、跟不上新的旅游消费群体的需求了。我觉得这一块是有很大的空间去提供新时代需求。因为中国的经济发展太快了，前面十五年大家都有钱了，这些需求都爆发出来，那很难跟得上。我们投入的基础设施很有可能都是根据十年前的标准，但现在的需求完全升级到另外一个高度了，这些完全跟不上。还有现在像户外、亲子、文化类、极限运动这些都有非常大的空间。现在的消费者也很难清晰地说出自己想要什么，其实这里面恰恰是给了做旅游这个方向的创业者一个机会。如果你能够洞察他们的需求，另一方面还能创造性地制造超出预期的产品，那我相信你都不用去做推广，光靠口碑就能病毒式的传播。目前这个市场十分红火，游客数量巨大。以前有些景点的游客都集中在周末，但现在基本上已经常态化了，工作日也有很多游客。现在的自由职业者越来越多，不用上班家里都很有钱，这是一个好市场。

 

这里面就是说，产品肯定还是第一的，服务和管理也很重要，像这种自助式、信息化程度很高的。这里有个矛盾就是，做这个行当的，提供产品的人的素质要跟上去。就是说，为什么我们去台湾、日本会觉得民宿以及其他的体验会很好，包括小吃会优质而精致，一丝不苟地制作。因为他们本身的素质和你的素质很接近，甚至比你更高。但他自己都接受不了这种状态，那会制作出超过你需求、level的东西，所以你会觉得体验很好。那中国的产品和服务的提供者，他没有达到你的水准从而做不到。所以服务方面需要有很大的提升。

 

那如果人解决不好的那更多的是用系统去解决。所以越是传统的行业，越是需要系统化的思维方式，而不是说怎么靠人去解决这些问题。人的提升所消耗的时间还是很漫长的。中国很多产业的矛盾就在于发展的太快而跟不上，导致大家都很焦虑、痛苦。这些要么用时间、要么用技术去解决。技术是第一生产力，提高你的人均产出、人均产值，从而提高你的企业盈利能力。我只能往这种思路去想了。

 

风口这个话题我还真说不上来。我也不是趴在地上去看哪里有机会，我觉得更多地还是各自关注不同的领域，肯定能比我看的更深入。而且我并不觉得说，特意的抓风口是个好的创业初衷，更多地是你本身在这个行业，风水轮流转，风吹到你这里就起飞了，这才是常态。创业看下来，更多的是比谁活得久，只要你活得久迟早会轮到你这个风口。包括现在上市的很多企业也都是这么个逻辑。

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